Umgang mit schwierigen Verfahrensbeteiligten

Umgang mit schwierigen Verfahrensbeteiligten

11%-Ersparnis* Online Jahresabo 2,42 €

pro Monat zzgl. MwSt

Online Monatsabo 2,70 €

pro Monat zzgl. MwSt

*ggü. dem Monatsabo

Online Jahresabo
29,00 €

(2,42 € pro Monat)

zzgl. MwSt. / Jährliche Abrechnung
Online Jahresabo für bis zu 3 Nutzer

Weitere Informationen unter den Bezugs- und Nutzungsbedingungen

Verfügbarkeit sofort verfügbar

Das Werk gibt Bediensteten einen Leitfaden, wie sie sich in verworrenen Situationen verhalten... mehr
Beschreibung "Umgang mit schwierigen Verfahrensbeteiligten"

Das Werk gibt Bediensteten einen Leitfaden, wie sie sich in verworrenen Situationen verhalten und mit den Verfahrensbeteiligten kommunizieren sollten, um Eskalationen möglichst vorzubeugen und das eigene Handeln rechtlich abzusichern.

In diesem Handbuch "Umgang mit schwierigen Verfahrensbeteiligten" werden einzelne Kommunikationsstrategien dargestellt, die Bedienstete im Umgang mit schwieriger Klientel anwenden können, um den Kunden "in den Griff" zu bekommen und so das Verfahren effizient zu führen. Auch werden Verfahrensvorschriften daraufhin abgeklopft, inwieweit sie Vorgaben und Hilfestellungen bei der Bewältigung dieses Problems liefern.

Aus dem Inhalt:

  • Der Begriff des schwierigen Verfahrensbeteiligten oder Querulanten
  • Der Umgang mit Querulanten
  • Beglaubigungen
  • Hausrecht
  • Geltendmachung von zivilrechtlichen Ansprüchen gegenüber Behördenmitarbeitern
  • Ton-, Foto- und Filmaufnahmen
  • Vollstreckung
  • Staatsangehörigkeitenrecht
  • Passrecht/Personalausweisrecht
  • Nutzung von unechten Personaldokumenten
  • Unzurechnungsfähigkeit/Unzuverlässigkeit
  • Muster einer Strafanzeige
  • Formulierungsvorschläge Dienstaufsichtsbeschwerden

 

Ihre Vorteile auf Wolters Kluwer Online:

  • Onlineausgabe des Werks - überall, jederzeit und schnell verfügbar - mit zusätzlichem Zugriff auf die im Werk verlinkten, weiteren Wolters Kluwer Inhalte
  • Bereits ab dem ersten Abonnement erhalten Sie Zugriff auf die umfangreiche Rechtsprechungs- und Gesetzesdatenbank
  • Unser aktives Portfolio-Management berücksichtigt fortlaufend die aktuellen Rechtsentwicklungen
  • Digitale Helfer wie die Such-Funktion, Dual View, Alerts und der Fassungsvergleich unterstützen Sie beim effizienten Arbeiten
Mehr lesen
Modulempfehlungen

Das Werk Umgang mit schwierigen Verfahrensbeteiligten ist in folgenden Modulen enthalten:

Kurzinformationen
  • Luchterhand Verlag
  • 1. Auflage 2017
  • Immer in aktueller Auflage